6000 oameni armata protejeaza experienta Facebook: Când un utilizator YouTube nefericit a deschis focul cu un pistol semi-automat la sediul companiei din California, în aprilie 2018, rănind trei persoane, focurile au sunat pe Silicon Valley. Și Facebook, cu sediul la doar 30 de minute cu mașina, în Parcul Menlo, și-a dublat eforturile pentru a asigura siguranța angajaților săi. Ofițerii sub acoperire monitorizează în secret holurile clădirilor, dotate cu arme ascunse. Mulți dintre angajații companiei nici nu știu că oamenii înarmați cutreieră coridoarele companiei.
Mark Zuckerberg, șeful companiei, ar fi cheltuit aproximativ un milion de dolari pentru consolidarea flotei de vehicule dedicate serviciilor sale de securitate, cu peste 30 de noi SUV-uri hibride Toyota RAV4.
6000 oameni armata protejeaza experienta Facebook
Facebook are o adevărată armată mică. Principiile fondatoare și neconformitatea Silicon Valley au format regiunea, unde birourile universitare și campusurile sunt foarte deschise în aer liber. Dar în spatele acestei fețe idilice se ascunde o realitate mult mai grea. Companii precum Facebook sau YouTube, precum și lideri de tehnologie, au devenit obiecte de fascinație publică. O fascinație care este uneori însoțită de dezamăgire și provoacă reacții ostile, care pot fi transpuse în acte violente.
Drept urmare, companiile din Silicon Valley se adaptează și se pregătesc pentru cele mai rele. Pentru acționari, aceasta înseamnă tot mai multe costuri de securitate, de obicei în zeci de milioane de dolari. Facebook are o fantomă de până la 6000 de oameni pentru a-și proteja discret zeci de mii de angajați din întreaga lume.
Provocările cu care se confruntă gigantul tehnologic sunt numeroase. Acestea variază de la acționari la zboruri la prototipuri, riscuri cu bombe cu mașini, violență în bandă și cazuri de spionaj sponsorizate de stat.
Sursa a vorbit cu actualii și foști angajați ai organizației de securitate Facebook. Site-ul american a obținut, de asemenea, documente corporative și a accesat informații disponibile public despre modul în care compania își gestionează securitatea. Aceste surse descriu provocările logistice semnificative asociate cu protecția de zi cu zi a zeci de mii de angajați și contractanți, precum și o tensiune de bază între idealurile privind libertatea inginerilor și realitățile de protecție ale unei multinaționale.
Problemele abordate de echipa de securitate Facebook includ probleme simple, precum cele întâlnite în toate marile corporații, cum ar fi furtul mic, accidentele de mașină și urgențele medicale. Însă influența fără precedent a Facebook asupra societății civile și a vieții de zi cu zi a miliardelor de oameni din întreaga lume înseamnă că societatea se confruntă cu provocări unice de securitate.
Doar 2 persoane sunt protejate 24 de ore pe zi
Mii de oameni apelează la birourile Facebook, doar pentru a arunca o privire sau pentru a-și exprima argumentele și nemulțumirile către directorii companiei. Una dintre cele mai importante provocări este protejarea lui Mark Zuckerberg. Mai ales că fondatorul Facebook, la începutul anilor 2010, nu a cunoscut întotdeauna agenții de securitate a proiectelor și călătoriilor sale.
"Avea în jur de 25 de ani (...) el dezvolta o platformă pe care credea că este foarte bună ... la vremea respectivă, nu înțelegea principiul potrivit căruia existau oameni care ar putea să-l urască la acea vreme." a spus sursa. Dar astăzi, ar fi făcut un motiv. Stilul său de viață atent privit seamănă mai mult cu cel al unui șef de stat decât al unui inginer în vârstă de 34 de ani, cu practici stricte de securitate care reflectă securitatea tot mai mare a Facebook de-a lungul anilor.
De exemplu, dacă Mark Zuckerberg merge la un bar, agenții săi vor scana înainte pentru a se asigura că locul este în siguranță. De asemenea, vor examina toți medicii noi și coletele deschise și cadourile pe care Zuckerberg le poate primi la domiciliul său. Biroul CEO al Facebook este într-un spațiu deschis, dar agenții rămân aproape de el în timp ce lucrează, în caz de amenințare.
În total, echipa de protecție executivă a Facebook, condusă de fostul agent special al serviciilor secrete americane Jill Leavens Jones, are acum peste 70 de angajați. În iulie trecut, consiliul de administrație al companiei a aprobat un premiu de securitate de 10 milioane de dolari doar pentru Mark Zuckerberg și familia sa pentru anul respectiv.
Mark Zuckerberg primește multe amenințări cu moartea în fiecare săptămână, iar echipa de securitate monitorizează activ rețelele de socializare pentru referințe la el și la directorul său de operații, Sheryl Sandberg. Mark Zuckerberg și Sheryl Sandberg sunt singurii doi administratori Facebook care sunt protejați 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, deși alții îl pot obține pentru ocazii specifice, cum ar fi călătoriile.
Astăzi, Facebook are 40.000 de angajați cu normă întreagă, dar forța de muncă totală este mult mai mare. Peste 80.000 de persoane din întreaga lume, inclusiv subcontractanți și lucrători casual, sunt plasate sub protecția echipei de securitate globală în peste 160 de instalații (birouri de inginerie, centre de date, conținut de centre de moderare ...), în mai mult de 100 de țări.
Câini care adulmecă și fost agent CIA
Dintre cele 6.000 de persoane care lucrează pentru siguranța grupului, 500 sunt angajați cu normă întreagă și peste 1.000 sunt situate singure în zona golfului San Francisco, patrulând pe jos, cu mașina, cu bicicleta sau din nou cu câini sniffer. În comparație, Snap, compania-mamă a Snapchat, are „doar” 3000 de angajați, iar Twitter puțin mai puțin de 4000.
Facebook finanțează un post de poliție din Parcul Menlo, situat în apropierea birourilor sale și lucrează strâns cu forțele de ordine și serviciile locale de urgență.
Sistemul de securitate Facebook este foarte organizat. Acesta consumă și acumulează fluxuri vaste de informații, introduse pe web-ul întunecat, prin rapoarte media sau publicații ale utilizatorilor pe Facebook. Ca serviciu de informații, este o organizație care încearcă să identifice riscurile și amenințările și să le rezolve în amonte.
Gigantul tehnologic este cunoscut că s-a concentrat pe viteză și inițiativă. Dacă ceva nu funcționa, ar putea fi întotdeauna corectat ulterior. Pentru a dezvolta aplicații, această abordare poate funcționa. Dar nu este cel folosit în lumea rigidă a securității. „Știu că cultura Facebook este„ suntem toți prieteni și nu există nicio fricțiune ”. În realitate, securitatea necesită uneori frecare ”, a spus o sursă.
Nick Lovrien, fost ofițer de contra-spionaj CIA care a îndeplinit misiuni în Orientul Mijlociu și Irak, este ofițerul de securitate globală pentru Facebook. Dacă a recunoscut că Facebook era așa înainte, el spune că lucrurile s-au schimbat de atunci. "Este o declarație corectă pe Facebook în urmă cu șase ani, când am început să lucrez", a spus el. "În ultimii șase ani, ne-am angajat cu adevărat (...) să introducem noi sisteme de securitate."
140.000 de invitați pe an
O altă provocare-cheie pentru Facebook este administrarea oaspeților și reprimarea persoanelor care nu se presupune că se află în sediul companiei. Numărul de persoane care traversează ușile Facebook este uluitor. În iunie 2018, de exemplu, compania avea 140.000 de invitați la nivel mondial, fără a număra angajații înșiși. Sunt candidați pentru funcții în cadrul companiei, participanți la întâlniri de afaceri sau prieteni ai angajaților. Au fost aproape 54.000 de vizitatori doar în Parcul Menlo. În total, Facebook are 1,5 milioane de vizitatori pe an.
Însă vizitatorii neinvitați invadează și Facebook. Compania trebuie să refuze accesul la birourile sale la aproximativ 1.000 de persoane în fiecare săptămână. Este vorba de turiști, oameni care doresc să facă propuneri comerciale, protestatari uneori zgomotoși. Echipa de securitate Facebook vede zeci de „incidente” în fiecare zi.
Există o „echipă roșie”, o unitate de testare a intruziunilor în cadrul companiei, care încearcă să pătrundă în spațiile și facilitățile Facebook într-o varietate de moduri, să testeze apărările și să păstreze securitatea în gardă. Uneori, directorii companiei sunt angajați pentru a ajuta aceste teste, schimbând ecusoane de intrare și încercând să acceseze birourile ca terți.
Centrul de operațiuni de securitate globală Facebook, Centrul de operații de securitate globală (GSOC), monitorizează amenințările și analizează numeroase date. În noiembrie 2015, în timpul atacurilor din Paris, a intrat în acțiune. Într-o sală mare, zeci de stații de calculator și ecrane de pe perete monitorizează circulația tuturor angajaților în străinătate și văd dacă sunt în pericol, la locul unui atac terorist, de exemplu.