Apel CFO Amazon CFO 5 minute solicita siguranta lucratori - abordarea veniturilor Amazon a început joi într-o manieră ciudată, reflectând gravitatea schimbărilor pe care le caută în mijlocul COVID-19.
CFO-ul Amazon, Brian Olsavsky - care a dat o șansă direct în ședința de întrebări și răspunsuri - a luat primele 5 minute ale apelului său cu examinatorii pentru a clarifica greutățile grave pe care le întâmpină Amazon în timpul pandemiei. De asemenea, el și-a exprimat recunoștința față de centrul de distribuție și lucrătorii de transport pentru munca depusă, recunoscând în același timp munca depusă de vânzătorii externi pentru a-și servi clienții.
„Ceea ce am observat cu toții desfășurat în ultimele 2 luni a fost oribil și neobișnuit”, a spus Olsavsky. "Dar, pe de altă parte, a fost o perioadă de activitate curajoasă de către lucrătorii de servicii umane, autoritățile guvernamentale, personalul de poliție și de criză și fiecare specialist de bază în rețelele noastre. Acest lucru include Amazonieni de sângerare, inclusiv grupul nostru Whole Foods și complicii noștri din jurul glob. Au oferit un salvator de viață al proviziilor de hrană și al altor bunuri de bază pentru ușile tuturor celor din această perioadă crucială. "
Comentariile lui Olsavsky apar atunci când Amazon gestionează clamorul deschis în legătură cu problemele de bunăstare a depozitelor și tratamentul lucrătorilor săi. Comercianții din centrul său comercial, în timp, au comunicat dezordine cu privire la schimbările în continuu ale aranjamentelor centrului comercial.
Aceste probleme, fie că este posibil, au un efect redus asupra dezvoltării de top a Amazonului. Venitul Amazon din primul trimestru a depășit cu mult dorințele rutiere, deoarece mai multe persoane au cumpărat web pe baza episodului. Fie că este posibil, dobânda extinsă afectează cheltuielile Amazonului, întrucât trebuie să aloce mai multe persoane și să cheltuiască cu măsuri suplimentare calculate pentru a satisface nevoia.
CEO-ul Amazon, Jeff Bezos, care nu se interesează de apelurile telefonice cu venituri trimestriale, a adus în plus o proclamație anormal de lungă în declarația publică de profit din primul trimestru a organizației, afirmând că flagelul provoacă o mulțime de vulnerabilități. Într-un an, Amazon intenționează să ardă în totalitatea celor 4 miliarde de dolari pe care îi anticipează în beneficiile trimestrului doi pentru costurile legate de COVID-19, a spus el.
Apel CFO Amazon CFO 5 minute solicita siguranta lucratori
"Acestea nu sunt condiții tipice", a spus Bezos în anunț.
Iată proclamația completă a lui Olsavsky, dată de firma de cercetare bugetară Sentieo:
"Înainte de a merge mai departe la întrebări și întrebări, aș prefera să încep cu câteva observații. Ceea ce am observat cu toții în cele două luni anterioare a fost oribil și extraordinar. Dar, în același timp, a trecut o perioadă activități curajoase de către muncitori de servicii medicale, autorități guvernamentale, facultăți de poliție și criză și fiecare specialist fundamental fundamental în rețelele noastre, care include Amazonieni de sângerare, inclusiv grupul nostru Whole Foods și complicii noștri de pe tot globul. bunuri de bază și alte bunuri de bază pentru ușile tuturor tuturor acestora în acest moment crucial.
Aș prefera să vă ofer unele înțelegeri despre ce am găsit în Amazon și despre modul în care reacționăm la această situație de urgență. Începând cu începutul lunii martie, am întâmpinat o inundație semnificativă în cererea clienților, în special pentru capse de unități familiale și alte obiecte fundamentale în cadrul claselor, de exemplu, bunăstare și considerare individuală, materiale alimentare și chiar rechizite de birou pentru acasă. Simultan, am observat un interes mai scăzut pentru lucruri opționale, de exemplu, ținute, încălțăminte și articole la distanță. Acest interes enorm a stârnit, făcând dificultăți semnificative în activitățile noastre aranjate și cu rețeaua de distribuitori și furnizorii noștri.
În timp ce noi, în cea mai mare parte, ne implicăm în pregătirea vârfurilor căutate pentru ocazii realizate, cum ar fi sezonul Crăciunului și Ziua Primei, în plus, trecem în creștere de luni pentru aceste perioade. Urgența COVID nu a avut în vedere nicio astfel de planificare. Am făcut mișcare rapidă pentru a răspunde la nivelurile mai ridicate de solicitare în timp ce am continuat să ne adaptăm la securitatea forței de muncă. Am stabilit convenții de curățare și de curățare minuțioase, inclusiv menținerea înlăturarii sociale de 6 metri, achiziționarea a 100 de milioane de voaluri, câteva milioane [nediscernabile] în șervețele și alte materiale de curățare. Am început să impunem verificări de temperatură asupra aranjării sarcinilor noastre. În magazinele noastre Whole Food, am inclus obstacole din plexiglas între funcționari și clienți și ținem ore neobișnuite pentru ca clienții în vârstă să cumpere. În mod accidental, am ridicat salariile și primele de timp suplimentare, am subvenționat un alt magazin de ajutor Amazon și am permis reprezentanților să ia timpul de întrerupere neplătit în atenția lor. Pentru a gestiona interesul extraordinar, am recrutat un număr de 175.000 de lucrători în plus, dintre care un număr mare a fost dezrădăcinat din diferite ocupații din economie. Am găsit o modalitate de a stimula interesul pentru obiecte banale, inclusiv reducerea cheltuielilor noastre de prezentare.
Sistemul nostru a apelat la necesitatea livrării în termen de 1 până la 4 zile și la extinderea garanțiilor lucruri neprioritare. Distribuitorii noștri externi, o mare parte dintre ei sunt organizații mici și mijlocii, s-au străduit să le servească clienților și le mulțumim pentru eforturile lor. Comercianții din afară continuă să considere solidul în magazinele noastre, deoarece cea mai mare parte a unităților noastre vândute sunt de la dealeri externi.
Am extins limita de transport a articolelor alimentare de bază cu mai mult de [60%] și am extins ridicarea în magazin a magazinelor Whole Food de la peste - de la 80 de magazine la peste 150 de magazine. Mai mult, un alt grup Amazon și-a mutat concentrarea în a ajuta în mod legitim clienții în efortul general de a lupta împotriva infecției cu COVID.
AWS a făcut DataLake să ajute muncitorii serviciilor medicinale, specialiștii, cercetătorii și autoritățile noastre generale de bunăstare care încearcă să înțeleagă și să lupte împotriva coronavirusului. Un număr semnificativ de articole AWS noastre ajută la reacția de administrare la situații de urgență și există pentru clienții care văd propriile lor vârfuri de interes. Organizații care abilitează administrațiile de videoconferință, învățare la distanță și bunăstare online, de exemplu.
Amazon Flex sprijină băncile de alimente, oferind administrațiilor de transport de bunuri pentru a servi 6 milioane de mese în Los Angeles, Miami, Nashville, Orlando, San Francisco, Seattle și Washington, DC, cu planuri de a înclina aceasta până la 25 de zone urbane peste SUA. De asemenea, Alexa ajută clienții să ajungă la direcția CDC semnificativă și îi ajută la evaluarea propriilor niveluri de pericol COVID-19.
Cum afectează un astfel de exces în afacerea noastră? În timp ce cererea clientului rămâne mare, veniturile constante pe care le vedem pe o parte considerabilă a articolelor fundamentale ASP mai mici vin în esență la costuri. Am pus peste 600 de milioane de dolari în cheltuieli legate de COVID în primul trimestru și ne așteptăm ca aceste cheltuieli să se dezvolte până la 4 dolari cel puțin miliarde în T2. Acestea își amintesc capetele de rentabilitate pentru birourile noastre, deoarece ne acomodăm cu îndepărtarea socială și luăm în considerare creșterea de noi reprezentanți; interesele legate de hardware-ul defensiv de acasă pentru lucrători; curățarea îmbunătățită a birourilor noastre; salarii mai mari pentru grupurile noastre orare și un număr imens de dolari pentru a crea abilități de testare COVID-19.
În primul trimestru, am avut și alte 400 de milioane de dolari de costuri identificate la magazinele extinse pentru conturile [extinse]. Pe de altă parte, am observat o scădere a cheltuielilor de mișcare, de diversare și de întâlnire la fel cum reclama mai mică a câștigat și ne-a atras interesul pentru lucruri nesemnificative.
Deși nu putem avea o conștiență incredibilă despre ceea ce nu vor semăna următoarele câteva sferturi, am fost coborât de eforturile pe care le fac Amazonii mei în a transmite produse și întreprinderi de bază unui număr atât de mare de persoane. Acordăm atenție acestei obligații și suntem mulțumiți de munca pe care o fac grupurile noastre pentru a ajuta clienții în acest moment supărător.
Cu asta, ce-ar fi să ne deschidem pentru întrebări ".
Apel CFO Amazon CFO 5 minute solicita siguranta lucratori