Consumatorii se alătură luptei UE împotriva Google

Principala organizație a consumatorilor din UE sa alăturat reclamanților în cazul Google. Plângerea lor: motorul de căutare prezintă rezultate părtinitoare.

Fata reclamanților împotriva gigantului de Internet sa extins. Monique Goyens, directorul Biroului European al Sindicatelor Consumatorilor (BEUC), a declarat într-o declarație din 31 martie că organizația ei va deveni o parte reclamantă în cazul Google.

Până în prezent, douăzeci de companii au depus o plângere la Comisia Europeană. Ei cred că Google, liderul mondial în motorul de căutare de pe Internet, se bucură de abuz de poziție dominantă.

Microsoft este unul dintr-un grup divers de reclamanți, inclusiv agenții de turism online precum Expedia și Tripadvisor, rețeaua celor mai mari orașe din Europa, serviciile de mapare online Eurocities, Streetmap și Hot Map și agențiile de turism. e-commerce, cum ar fi Deal of the Day.

Există mai multe taxe împotriva practicilor de căutare Google. Comisia Europeană a deschis deja o anchetă privind patru dintre ele în 2010.

Punctul cel mai controversat este modul în care Google afișează anunțuri în motorul său de căutare: în căutările de căutare, hoteluri sau magazine se afișează din ce în ce mai multe linkuri plătite.

Aceste anunțuri sau comparatori de prețuri subminează progresiv neutralitatea rezultatelor afișate și sunt produse de algoritmi bazați pe reputația site-ului și a prosperității sale.

Reclamanții susțin că Google își propune propriile servicii, ceea ce subminează principiul concurenței. În plus, "propunerea pentru angajamente îmbunătățite" a companiei californiene, pe care Comisia Europeană a acceptat-o ​​provizoriu în februarie, ar agrava situația.

FairSearch, un grup de lobby care reunește unii dintre reclamanții implicați în cazul Google, afirmă că propunerea companiei de oferte îmbunătățite va aduce un motor de căutare suplimentar de 1 miliard de dolari în fiecare an.

Consumatorii umflă rândurile

Consumatorii și-au exprimat de mult preocupările legate de practicile Google, dar până în prezent nu au reușit să întreprindă acțiuni în justiție împotriva motorului de căutare din SUA.

Decizia BEUC de a deschide un nou caz împotriva Google oferă o nouă dimensiune cauzei. Nu mai este doar un obstacol în calea concurenței, ci și o încălcare a drepturilor consumatorilor.

Organizația consumatorilor atacă în mod deosebit decizia provizorie a comisarului pentru concurență Joaquin Almunia, care este, de asemenea, responsabilă cu combaterea cartelurilor. A acceptat într-adevăr ultimele propuneri făcute de Google.

Potrivit comunicatului de presă al BEUC, "consumatorii europeni merită mai bine. Oferta actuală a Google nu se potrivește cu" așteptările legitime "ale utilizatorilor, Google nu a comentat anunțul BEUC.

Consumatorii se alătură luptei UE împotriva Google

"Afișarea celor trei servicii rivale de lângă rezultatele preferate ale Google nu se bazează pe merit, de fapt nu sunt neutre, un astfel de afișaj poate ridica doar probleme de concurență. a determina care "serviciu concurente" favorizează cei cu cea mai mare greutate comercială, adaugă BEUC.

Poziția adoptată de Joaquin Alumnia pare să nu fie sub influența unor astfel de presiuni. În cursul unei audieri recente în fața Parlamentului European, el a avertizat împotriva oricărei presiuni nejustificate de a denunța poziția Comisiei Europene cu privire la propunerea de angajamente îmbunătățite făcute de Google.

Comisarul a confirmat că poziția sa este cu siguranță cea care va fi adoptată în septembrie anul trecut, când problema ar trebui închisă.

Cu toate acestea, discernele din cadrul Comisiei în sine sunt resimțite. Mai mulți comisari și-au exprimat opoziția față de decizia lui Joaquin Almunia. Google ar fi pus sub presiune pentru a obține noi concesii. Sunt examinate și alte opțiuni care depășesc propunerile actuale.

Conform unei surse a Comisiei, este necesar să se exploreze noi căi de abordare a preocupărilor consumatorilor prin utilizarea altor pârghii de politică comunitară.

Acestea pot include opțiuni care includ propuneri legislative, dar care ar lua prea mult timp pentru a fi operaționale. Dar ele pot face parte din arsenalul strategic disponibil Comisiei Europene pentru a cântări mai mult pe Google și pentru a îmbunătăți astfel regulamentul propus.

Contextul Consumatorii se alătură luptei UE împotriva Google

În ciuda restricțiilor transfrontaliere, comerțul electronic câștigă ritm lent în Europa și se așteaptă să reprezinte o cifră de afaceri totală de 260 miliarde până în 2015, în timp ce sectorul a reprezentat 159 miliarde în 2011.

O creștere constantă a numărului de afaceri online se face prin intermediul cercetării online. Pentru mulți utilizatori, căutarea online este punctul principal de acces la Internet și, prin urmare, la comerțul online.

Inevitabil, această situație ridică îngrijorări cu privire la rolul dominant jucat de Google, care este de departe cel mai important motor de căutare din Europa și din întreaga lume. Potrivit unor estimări, 94% din căutările din Europa trec prin Google.

Expansiunea Google a sectorului de căutare online în domenii precum rezervațiile hoteliere, de călătorie și de restaurante ridică îngrijorări în zona Bruxelles-ului. De asemenea, a solicitat Comisiei Europene să înceapă o investigație antitrust în noiembrie 2010 privind un posibil abuz de poziție dominantă de către Google.