Noua Politica confidentialitate WhatsApp reclamatii consumatori plângere cu mai multe corporații de consum au lansat o plângere împotriva WhatsApp, acuzând aplicația de mesagerie că a presat în mod nejustificat utilizatorii să accepte doar noua sa politică de confidențialitate fără a explica consecințele acesteia pentru înregistrările non-publice.

Organizația Europeană a consumatorilor (BEUC) și opt dintre persoanele sale au depus o plângere către WhatsApp luni (12 iulie) pentru "presiuni nedrepte asupra utilizatorilor să accepte pur și simplu noile sale orientări", în conformitate cu o declarație autentică.

Organizațiile clienților indică notificările încorporate pe care aplicația de mesagerie le-a trimis utilizatorilor săi, cerându-le să accepte pur și simplu acoperirea actualizată a confidențialității.

"WhatsApp bombardează utilizatorii de luni de zile cu mesaje pop-up competitive și persistente pentru a-i forța să accepte pur și simplu noile sale fraze de utilizare și acoperire privată", a declarat directorul general al BEUC, Monique Goyens.

"Le-au spus clienților că admiterea lor la aplicația lor ar putea fi redusă în cazul în care acum nu li se vor da frazele noi. Cu toate acestea, consumatorii nu își dau seama ce acceptă sincer.”

Noua Politica confidentialitate WhatsApp reclamatii consumatori

Potrivit unităților de Clienți, WhatsApp a încălcat Directiva UE privind practicile comerciale neloiale prin desfășurarea unui exercițiu de afaceri competitiv. Plângerea consideră că notificările sunt "persistente" și "intruzive", orchestrate cu o astfel de frecvență încât să pună presiune nejustificată asupra utilizatorilor, limitând astfel libertatea de alegere a acestora.

Componenta 2D a plângerii indică o presupusă lipsă de lizibilitate în interiorul schimbării acoperirii de confidențialitate. BEUC și persoanele sale consideră că furnizorul de mesagerie nu a mai explicat utilizatorilor ce ar putea implica actualizarea politicii pentru statisticile sale non-publice într-o manieră inteligibilă și a dat concepția greșită că, fără aprobarea lor, funcționalitățile aplicației ar putea fi limitate.

"WhatsApp a fost în mod intenționat vag în legătură cu acest lucru, iar Clienții ar fi expuși unei modalități de prelucrare a informațiilor cu consimțământul legitim. De aceea, solicităm guvernului să ia o mișcare rapidă împotriva WhatsApp pentru a se asigura că respectă drepturile clienților", a adus Goyens.

Cu toate acestea, WhatsApp a respins acuzația că noua sa politică de confidențialitate nu a fost explicată suficient, indicând o afirmație și Întrebări frecvente postate pe site-ul său web. Potrivit serviciului de mesagerie, acoperirea actualizată a confidențialității oferă în realitate informații suplimentare utilizatorilor.

"Acțiunea BEUC se bazează pe o impresie falsă a motivului și a impactului actualizării Termenilor și Condițiilor noastre. Ultima noastră înlocuire explică alternativele ființele umane ar trebui să trimită un mesaj unei întreprinderi comerciale pe WhatsApp și oferă în mod similar transparență cu privire la modul în care colectăm și folosim fapte", a declarat un purtător de cuvânt al WhatsApp.

Noua Politica confidentialitate WhatsApp reclamatii consumatori

Instituțiile consideră că WhatsApp nu a oferit o explicație pentru implicațiile private ale transferurilor de fapte personale către Facebook și alte evenimente 0.33, încălcând Directiva UE privind Clauzele contractuale abuzive. Politica de confidențialitate actualizată a WhatsApp este în prezent investigată și prin intermediul Comisarului pentru protecția datelor și libertatea informațiilor din Hamburg.

Watchdog-ul German de Confidențialitate a emis la unsprezece mai un ordin către WhatsApp pentru a împiedica aplicarea noilor fraze și condiții în procesarea statisticilor private.

Autoritatea de protecție a datelor din Hamburg (DPA) a considerat noua acoperire privată ca oferind transportatorului prea multă putere asupra informațiilor private și a modului în care acestea pot fi partajate cu Facebook, compania discernantă a WhatsApp.

DPA a declarat, de asemenea, că noile dispoziții au fost înșelătoare și îndoielnice în definirea rezultatelor aprobării clienților pentru caracterul lor privat.

"Înlocuirea nu extinde acum capacitatea noastră de a înregistra proporțional cu Facebook și nu mai afectează confidențialitatea mesajelor dvs. cu prietenii sau cercul rudelor, oriunde s-ar afla în lume. Am putea saluta o oportunitate de a oferi o explicație pentru actualizarea BEUC pentru a clarifica ce abordare it pentru oameni", a adăugat purtătorul de cuvânt al WhatsApp.

Noua Politica confidentialitate WhatsApp reclamatii consumatori

---

Serviciul de mesagerie a subliniat, de asemenea, faptul că comunicațiile private vor rămâne acoperite prin criptarea stop-to-quit, o generație care asigură caracterul privat și integritatea mesajelor între expeditor și receptor.

Ordinul DPA s-a transformat în baza totală a prevederilor urgente ale Regulamentului General privind protecția datelor (GDPR), care au o aplicare limitată de timp de trei luni. Sistemul de urgență a fost apoi adăugat în ochii Comitetului European pentru Protecția Datelor (EDPB), care este de așteptat să emită o decizie obligatorie în săptămânile următoare.

Din ianuarie 2020, BEUC și diferite firme umbrelă au fost sigure sub Regulamentul privind cooperarea în materie de protecție a consumatorilor, deoarece organismele noastre au dreptul să raporteze cazuri în instanță aproximativ cazuri de încălcări la nivelul UE care afectează clienții.

Aceste încălcări sunt aduse la cunoștința de țară largă client de siguranță de guvern din UE și de Comisia Europeană, prin aceste procese, cunoscute ca 'afara alerte'. BEUC se așteaptă acum ca autoritățile clienților să lanseze o investigație asupra practicilor WhatsApp pentru a se asigura că respectă legislația UE și drepturile cumpărătorilor.

De asemenea, BEUC a lansat în prezent semnale externe către TikTok, Nintendo și airlines în contextul pandemiei.

Noua Politica confidentialitate WhatsApp reclamatii consumatori

---