Serviciile Amazon Prime esuaza standarde solutii afaceri: Amazon Prime este un succes pentru gigantul comerțului electronic. Serviciul a acumulat 100 de milioane de abonați în întreaga lume, inclusiv livrare gratuită la domiciliu.
Această importantă bază de clienți a permis companiei conduse de Jeff Bezos să încurajeze vânzătorii terți să își depoziteze produsele în depozitele Amazon, o condiție prealabilă pentru a fi eligibil pentru programul Amazon Prime.
Acest lucru permite apoi Amazon să ofere mai multe produse cu transport gratuit - și astfel să atragă mai mulți abonați, pe lângă faptul că îi împing pe abonații existenți să cumpere mai des.
Dar acest model poate fi o problemă pentru companie. Într-adevăr, costurile de livrare a produselor cresc în Statele Unite, ceea ce diminuează marjele Amazon și face ca livrarea să fie mai scumpă pentru companie. Potrivit lui Dan Morgan, manager de portofoliu la Synovus Trust - care deține stocuri Amazon - costurile de transport ale gigantului cresc mai repede decât veniturile sale.
Serviciile Amazon Prime esuaza standarde solutii afaceri
"Cum poate Amazon să-și echilibreze costurile logistice dacă volumul comenzii pentru abonații săi premium crește?" Se întreabă Dan Morgan într-un e-mail către Business Insider.
Abonamentul anual la Amazon Prime costă 119 dolari în Statele Unite. Jumătate din această sumă este folosită acum pentru a finanța transportul gratuit, conform estimărilor Dan Morgan. În Franța, Amazon Prime costă 49 de euro pe an.
Cele mai mari trei companii de livrare a coletelor din Statele Unite - UPS, FedEx și Serviciul Poștal al SUA - și-au crescut recent tarifele.
Amazon a cheltuit 25,2 miliarde USD în costuri de logistică în 2017, sau 14% din veniturile sale. Potrivit analistului Daniel Kurnos din Benchmark, citat de Business Insider, aceste costuri ar fi ajuns la 35 de miliarde de dolari în 2018 - 15,1% din venituri - și s-ar putea ridica la 43,3 miliarde de dolari - 15,4% venituri - pentru 2019.
„Creșterea costurilor logistice afectează nu doar marja de operare, ci și veniturile generate de abonamentele premium, deoarece taxa de abonament anuală de 119 dolari se evaporă pe măsură ce costurile de livrare cresc”, spune Dan. Morgan.
Pe lângă faptul că oferă transport gratuit, Amazon oferă și un catalog mare de filme și seriale - Amazon Prime Video - pentru abonații săi.
Compania ar fi cheltuit 5 miliarde de dolari pentru achiziția și producerea de conținut în 2018, cifră care ar trebui să crească în următorii ani, potrivit Ampere Analytics.
RELATAT: În sfârșit, putem cumpăra flori pe Amazon Franța - iată de ce a durat atât de mult
Ca și vechiul Quid în care am găsit „totul pe orice… și ceva mai mult decât orice”, ne-am imaginat că putem găsi totul pe Amazon. Cu toate acestea, exista un produs care nu era prezent în Franța: buchete de flori.
Lipsa este acum completată de un parteneriat, dezvăluit la începutul acestei săptămâni, între Amazon și Monceau Fleurs, liderul francez în acest sector.
"Amazon este cel care a venit să ne ridice", a declarat pentru Business Insider France, Bruno Blaser, care a inclus mărcile Monceau Fleurs, Happy, Rapid'Flore / Coeur de Fleurs și Au nom de la rose. .
De ce Flori Monceau?
Bruno Blaser susține că Monceau Fleur a fost ales pentru că este liderul francez și „pentru că piața florilor este o piață unde nu există multe grupuri structurate mari, capabile să răspundă unei cereri peste tot în Franța”.
Primele contacte între Amazon și Monceau Fleurs au avut loc în urmă cu doi ani. În era digitală, întârzierea pare lungă. "Amazon este folosit pentru a integra parteneri noi, pentru partea lor merge repede, dar a trebuit să ne regândim procesele pentru a fi siguri că suntem la curent".
„Oferta noastră online oferă o selecție de buchete care pot fi realizate de fiecare dintre magazinele noastre, dar pentru a ne asigura că toată lumea poate avea aceleași produse pentru a compune, am creat o piață internă care să faciliteze furnizarea de flori, din Olanda și Africa. "
În plus, „atunci când niciun magazin de rețea nu se află în apropierea unui client, atunci atelierul nostru național„ buchetul ”preia pentru compoziția buchetului și livrarea prin intermediul unui operator terț”. Pentru aceasta, atelierul, care se află la Paris în apropiere de Bercy, a trebuit să fie restructurat fizic, iar sistemele sale de calculator au trebuit să fie revizuite.
Modificări esențiale care au prelungit timpii de implementare. Mai ales că „lucram în același timp la dezvoltarea propriului nostru site de comerț electronic, lansat în martie trecută”, a declarat șeful grupului.